記寧波市外國企業服務貿易有限公司成立30周年
2018-06-03
 

編者按:201712月,我會副會長單位寧波市外國企業服務貿易有限公司(簡稱寧波外企)雙喜臨門。在成立30周年之際,再次榮獲了由國家人力資源和社會保障部評選的2017年“全國人力資源誠信服務示范機構”。據了解,寧波外企是我省唯一蟬聯該榮譽的企業。那么,他們在創建誠信服務品牌方面究竟有什么獨到之處?成立三十周年,依然穩健發展的經驗又是什么?為此,本刊記者特別采訪了寧波市外國企業服務貿易有限公司董事長錢光發先生。


記者:錢總,您能介紹一下寧波外企成立30年來的發展歷程嗎?

錢:寧波外企能經受得住各種考驗發展30年實屬不易,這凝聚著我市歷任領導和主管部門的關心與指導,凝聚著社會各界各方的幫助與支持,以及所有員工的心血與汗水。作為我市具有開創意義的涉外服務機構,公司是我市最早從事外資機構商務代理和雇員派遣的人力資源服務企業,也是我市唯一經原國家外經貿部批準授權經營國際展覽的公司。總的來看,每10年都是一個重要的臺階:

    1987年,寧波市外資、外經權限實施單列。在時任寧波市委書記葛洪升和市長耿典華的關心下,由陳哲良副市長負責組建寧波的對外服務機構。同年1230日,寧波外企成立了!寧波外企自誕生之日起便擔負起探索對外服務工作經驗、解決外商在甬各項需求和協助主管部門開展招商引資工作的責任。在最初的10年里,寧波外企憑借積極的創業精神和服務意識,逐漸成為寧波涉外服務的重要窗口之一。

    1998年,受原市外經貿委的委派,我來寧波外企擔任總經理。記得當時,我們服務客戶100多家,雇員約500人,但企業虧損巨大,經營困難。在重新整合公司后,我們確立了“以人為本、以德興業、先你后我、共同發展”的經營宗旨,開始寧波外企的第二次創業。之后,借著寧波城市性質轉變、城市發展站到更高起點的“東風”,寧波外企迎來了快速發展的十年機遇期。這期間,我們的業務客戶從外商機構逐漸延伸到三資企業、國企,服務產品從傳統的派遣和代理業務延伸到招聘、薪酬福利、人力資源外包等多領域。到2008年,雇員人數增長到5000多人,營業額達到2億多元。此外,公司還成立了寧波市東方國際展覽有限公司、寧波萬事可拍賣有限公司兩家獨資子公司,并和寧波港集團合資成立了寧波海港人力資源服務有限公司。公司形成了人力資源、展覽業務、拍賣業務、外貿業務板塊齊頭并進的良好局面。

2008年起,公司的人力資源服務業務從高速增長向提升服務質量和服務價值轉變,進入提能力、深拓展的時期。近十年來,我們的人力資源服務鏈不斷拉長,服務能力不斷提升。和上海外服這家國內行業旗艦企業簽訂戰略合作協議后,公司人力資源服務可覆蓋全國二百多個大中城市。目前,公司人力資源服務企業數為1300多家,雇員人數達到12000多人。在展覽方面,全年組織寧波企業參加境內外各類展會60余個,攤位2000多個。近幾年來,公司的年營業額都超過4億元,年納稅均超過1200萬元。今天的寧波外企,在人力資源和展覽兩個板塊都樹立了良好的市場口碑和企業形象,成為區域行業中的佼佼者。

記者:寧波外企三十年堅持在寧波改革開放一線,服務地方經濟,特別是錢總您來公司之后的近二十年更是取得快速發展。您能否與我們分享一下令您感覺比較自豪的成績?

錢:作為一家扎根本土的涉外商貿服務企業,我們的成長和寧波的經濟社會發展息息相關。最令我自豪的,是我們在以下幾個方面作出了卓有成效的貢獻:

一是提升了寧波的投資軟環境。招商引資方面,通過我們引進和設立的知名外資機構超過400家,包括貿易行業的日本三菱、三井,金融行業的匯豐銀行、渣打銀行,醫藥行業的美國禮來、強生,航空行業的港龍航空、立榮航空,航運行業的馬士基、法國達飛,物流行業的德迅、全球物流等,都是全球行業中的領先企業。從前期咨詢、選址、審批、注冊到后期的人才招聘和管理服務,公司一站式地為外商機構解決落戶寧波的全過程困難。目前,公司服務著上千家外商機構,其中世界500強企業就有30多家。我們也發揮著溝通橋梁的作用,是外商與政府、外商與寧波企業的溝通紐帶。展覽服務方面,作為市重點展覽促進平臺,我們每年服務本地企業過千家,為他們參加國際國內展會、獲得商業發展機會提供助力。

二是助力了寧波港的迅猛發展。從九十年代初,我們就開始引進國際前20強的航運公司和國際貨代公司,幫助他們從進駐寧波到發展壯大。幾乎寧波港每一條國際航線的增加,背后都有我們為之招聘、派遣更多員工作著支持。與寧波合資建設碼頭的和記黃埔、地中海航運、臺灣長榮等也都是我司幫助審批設立、招聘派遣第一批員工。寧波港從幾萬標箱到二千多萬標箱的跨越式發展過程里,有我們付出的辛勤和汗水。

三是帶動了寧波進出口的增長。一方面,我們引進的外商機構有200多家從事外貿采購工作,他們的年采購額近30億美元。另一方面,我們承接著廣交會和華交會的寧波團服務,每年組織寧波企業參加國內、國際優質展會,幫助本土外貿企業發展業務、走向成功。

四是促進了寧波就業和人才引進。我們服務的雇員絕大多數是國際化的高素質人才。一萬多名優秀人才分布在全市國際貿易、航運、物流、金融、制造等各行各業。近年來,我們每年推薦人才數超過8000名,年提供就業崗位3000多個。我們依靠專業能力和渠道優勢,促進了社會充分就業和人才的有效流動。

記者:聽您一說才了解,多年來貴司的確為寧波的經濟社會發展作出了許多積極的貢獻。那么您能談一談寧波外企的主要優勢嗎?

錢:在我看來,能在產品同質化程度較高、市場競爭激烈的服務行業有所建樹,是我們始終堅持經營理念,不斷改進自我,將專業技術和精細服務相融合的結果。主要有以下五點優勢:一是誠信合規嚴。我來公司后,親手寫了“誠信”兩字,掛在樓道。努力在企業內營造誠實守信、規范發展的共同理念和良好氛圍。誠信不但是我們的立企之本,同時也是興企之道。二是服務定位準。寧波始終立足高端服務,不斷對標國內領軍企業,不斷做好流程建設,提升服務品質。能滿足高端客戶各種復雜的服務要求,這使我們能一直保持區域內的領先優勢。三是資源實力強。經過多年的建設和積累,我們的資源積累在本地同行企業中具有一定優勢。能為客戶提供更多的增值服務和業務支持,解決他們的實際困難。四是品牌信譽好。今天的寧波外企已然成為寧波涉外服務的金字招牌,也是優質人力資源服務和展覽服務的代名詞。五是企業文化優。公司把黨建、文明企業創建和企業的經營相結合,以黨建帶動工、團工作,充分發揮黨建的政治引領力、價值創造力和運營管控力。努力探索外企黨建新經驗,讓更多外企白領成為外企紅領,把他們凝聚到我們偉大事業中來。

記者:錢總,剛才您提到了寧波外企在誠信建設方面做了很多努力。我們知道從2012年起,國家人力資源和社會保障部就統籌開展誠信服務主題創建活動,于2014年和2017年分別評選出兩批全國人力資源服務的誠信服務典型機構,授予 “全國人力資源誠信服務示范機構”稱號。而寧波外企成為了兩次蟬聯此稱號的省內唯一企業,您能分享一下經驗或心得嗎?

錢:其實,誠信對于任何企業都是必須要遵守的經營底線。首先,公司充分重視誠信建設工作,不斷健全全流程的誠信服務制度,強化員工誠信教育培訓,持續扎實地推進創建工作。其次,通過信用評價,建立了客戶和員工誠信檔案。在選擇客戶的時候,做到把誠信當作合作的必要條件。對于那些對待員工或經營中有不誠信行為的客戶,我們會給予完善修正的建議,并幫助他們做到合法合規。最后,公司主動承擔應盡的責任和義務。保障客戶和員工的合法權益。對內,公司提供良好的發展平臺,注重員工的培養,如分批全額資助員工攻讀清華大學、同濟大學、華中政法大學等MBAMPA等。近年來公司涌現出一批市級勞模、市級優秀團干、區政協委員等先進。對外,公司熱心參與公益事業,近年來通過捐款捐物、慈善義賣等形式捐贈金額超過100萬元。

公司守法經營、服務地方、依法納稅,誠信于國家;促進就業、維護公平、熱心公益,誠信于社會;重信守約、服務熱忱、流程規范,誠信于客戶;以人為本、尊重勞動、團隊和諧,誠信于員工。因為誠信經營,才使公司取得三十年來業務的持續穩定發展。公司現在擁有200多家合作十五年以上的客戶單位,工作滿十年的員工比例超過50%。這些都是公司誠信經營最好的回報。

記者:人力資源服務業是我國重要的服務產業,黨的十九大對促進人力資源服務業的發展提出了明確要求。作為寧波本土從業時間最長的人力資源企業,在您看來,如今人力資源服務行業呈現出怎樣的發展趨勢?

錢:黨的十九大報告充分肯定了五年來人社事業改革發展成就。人力資源服務業,對于經濟社會發展,對于落實創新驅動發展戰略、就業優先發展戰略、人才強國戰略,具有非常重要的作用,也是我國生產型服務業和現代服務業的重要組成部分。近年來,中國人力資源服務業的業態環境日趨成熟,產業規模不斷升級,去年全國人力資源服務業的收入首次突破萬億。人才服務行業也列入了國家重點發展的現代服務業之一,整個行業都進入了新一輪的發展快車道。

我認為新時代下,人力資源服務業的專業化、產業化、信息化、市場化和國際化程度仍將不斷提升。未來可能面臨著三大挑戰,一是隨著人口紅利消失,未來企業用工成本持續增長,更為靈活、多樣的用工方式將會成為企業的需要。二是經濟結構的調整和經濟發展方式的新常態,將對人力資源的開發和管理帶來新的難題。三是移動互聯網時代的來臨,大數據和人工智能帶來的沖擊,都將對傳統人力資源服務企業帶來新挑戰。這就要求行業內企業不斷創新平臺化、網絡化的新模式,抓住提升服務價值與體驗的根本,專注細分領域做精做強。

記者:站在三十周年的新起點,寧波外企將有怎樣的新作為,請您對寧波外企的未來作一下展望?

錢:新時代要有新氣象,新起點要有新作為。黨的十九大擎畫了發展的宏偉藍圖。新的歷史方位、社會主要矛盾的變化、以人民為中心的發展思想、高質量發展要求等,都對我們的工作提出了更高要求和更高標準。

公司將從以前的“內涵式增長”轉為“外延式增長”,不斷加強產業合作與服務模式創新,實現新一輪的跨躍式發展。目標已明確,征途再起航,寧波外企將把三十周年的華誕視為一次重新出發的起點。肩負起新時代賦予的光榮使命,堅持發展理念,培育更具國際化視野的專業團隊,建立更加優質高效的服務體系,打造更具差異化優勢的競爭實力,積極發揮行業領先企業在創新轉型發展中先行先試、引領示范的作用,推動寧波的相關行業朝著高質量、規范化、國際化的方向前進。未來的寧波外企,仍將不忘初心、持之以恒地服務經濟、服務就業,為寧波打造“名城名都”,高水平全面建成小康社會,全面建成現代化國際港口城市作出新的貢獻。

結語:三十年扎根本土,寧波外企為寧波的對外經貿事業發展和國際化建設做出了積極的貢獻;三十年專注服務,寧波外企為在甬企業和人才發展提供了誠信、專業和熱忱的優質服務;三十年艱苦創業,寧波外企不斷創新服務模式、提升服務水平,成為寧波人力資源服務和展覽行業的領先企業。

通過走訪,我們發現正是寧波外企服務經濟、服務人才的大局意識和務實進取、甘于奉獻的奮斗精神,才是其發展壯大的動力源泉。讓我們祝愿寧波外企勇立潮頭,不斷創新,不斷奮進,為寧波的經濟社會發展繼續作出更大的貢獻!


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